“我们在做企业经营决策的时候,会把降本增效作为一个重要议题进行探讨。”9月22日,一家制造企业代表在甄云2023用户大会上表示。
如果在大部分企业之间寻找一个最大公约数,“降本增效”一定是当前的最佳答案。那么,降本增效如何找到最佳切入口?甄云科技董事长王佩接受媒体采访时表示,“经济增长放缓,企业在推动降本增效时一定会优先从采购业务着手。”
甄云科技董事长 王佩
这不仅仅是一家企业和一家数字化采购服务商的观点,因为在这场大会上,来自制造、食品、医疗、互联网、农牧业等数十个行业的上千位企业代表都将目光投向了降本增效和企业采购的数智化升级。尽管他们从各自的角度分析了各自企业和行业的采购特点,但共识凸显,即在一个多变的市场环境中,企业的采购战略要变,策略要变,工具也要变。
某种意义上,变革意味着新的机遇和挑战。因此,在这场新变革中,企业、数字化服务商、投资机构等整个数智化采购生态将如何携手穿越周期?
“SaaS是一个很好的选择”
新希望六和是新希望集团旗下农牧业务的主要板块,作为这家公司物资采购中心总经理,刘孟荣表示,“一个新部门、新业务,面临诸多困难,要想快速达到预期成绩,SaaS是一个很好的选择。”他认为,在当前阶段,快速迭代是一种最佳选择。
新希望六和物资采购中心总经理 刘孟荣
选择SaaS的不仅是新希望六和物资采购这样的新部门,还有更多企业从OP(本地部署)升级而来。之前,佳都科技针对是否要向SaaS切换进行了长达半年的讨论,升级后对业务是否有提升,数据是否安全等等都是一家拥有成熟IT系统的企业需要考量的问题。最终,佳都科技选择了SaaS。
如果放到三年前,或许这不是一个问题,SaaS概念如日中天,但近两年,随着部分资本逐渐退出该赛道,业内也有许多不完善的初期SaaS产品造成了客户不良体验,争议开始出现。
“客户都在走向成熟、务实,对服务的要求越来越高,因此,SaaS模式更适合。”甄云科技总裁姚一鸣在2023用户大会上公开表示,这也是甄云科技将要一直坚持下去的战略模式。姚一鸣提出的四大关键词之首“守正”,即坚守更困难的SaaS路线,凸显SaaS模式价值与竞争力。
甄云科技总裁 姚一鸣
甄云科技在业内率先推出SaaS云平台,引领了整个行业的技术和模式变革。目前行业中很多人认为SaaS路线存在产品功能不足、订阅模式难以突破等难题,但姚一鸣提出一个客户满意度金字塔理论,系统可用和稳定——运维及时响应——满足新业务需求——持续保持功能先进性——预测式主动服务——平台化资源和数据充分利用,这自下而上的六层又可分为低层次和高层次,低层次中,SaaS优势不明显,而高层次才是采购SaaS的真正价值。
据了解,在甄云科技的客户中,选择SaaS模式的客户占比高达九成以上。这个过程很难,但甄云科技表示将坚持长期主义,厚积薄发。
“企业软件可能发生颠覆式变化”
“基于大语言模型和生成式模型,企业软件可能会发生一些颠覆式的变化。比如说UI设计变成语言驱动,机器自动分析等等。”美团龙珠合伙人于红在用户大会上对新技术的发展和应用前景给予了巨大肯定。
新技术的出现和成熟,也在推动着数智化采购行业升级。王佩表示,在大模型时代,甄云科技希望再智能化方面进行一些创新,而采购又是非常适合做智能化的领域。此次用户大会上,甄云科技发布的“甄云即刻3.0版本”,就是在原有版本基础上深度融合了大模型、自然语言处理和RPA等技术。
因此,“创新”是甄云科技未来发展方向的第二大关键词,技术创新以外,还包括产品创新、服务创新。产品方面,甄云科技研发中心负责人吴坚表示,“我们思考的重点已不再是怎样做出一款满足当前应用的产品,而是要怎样布局产品未来迭代和发展的方向。”他从场景化、行业化、全球化、数智化四个方面详细阐释了甄云科技的产品设计研发原则,比如场景化,侧重通过新能力的引入,优化或者重塑传统场景,从而形成新的场景;再比如数智化,产品的创新聚焦于提高协同效率,以及由数据驱动运营两个方向。
甄云科技研发中心负责人 吴坚
“服务创新最重要的就是项目实施。”姚一鸣表示,甄云科技在项目实施方法方面做了很多的探索,虽然还没有达到具备颠覆性的临界值,但不会放弃这个方向和路径。目前,甄云科技一方面通过设立分公司、呼叫中心等提升服务的广度和深度,另一方面引入新技术,比如AIGC,解决与客户沟通、方案设计等方面的准确性、完整性问题。此外,甄云科技也将对客户服务进行分级管理。姚一鸣认为,做SaaS,如果为客户提供的服务全部相同,客户肯定不会满意,因此,针对不同层级的客户就必须提供更贴心的、差异化的服务。
中采商学创始人兼国家级培训基地首席专家宫迅伟同样表示,创新不仅推动企业降本增效,更提升市场竞争优势,通过技术创新,将诞生更多新模式、新组织、新业态。
“独行快,众行远”
“‘独行快,众行远’,华为云作为一个技术底座的公司,能够将更多的技术能力赋能给更多的合作伙伴。”华为云生态发展部部长高峰在用户大会上表示。
互联网、资本的活跃不仅便利了消费者,更让商业生态的概念深入人心,而能够在生态中茁壮成长甚至主导生态的企业,都时刻牢记“行稳致远”四个字,而这两个词也是甄云科技未来发展的两大关键词。
经过几年厮杀,随着客户要求的提高,数智化采购领域本身也发生了巨大的分化,一些企业开始落后乃至退出市场。据了解,该行业竞争压力极大,当生存成为第一位时,合规与行稳往往被抛之脑后。但姚一鸣表示,甄云科技始终选择行稳,即使在市场不景气的情况下,依然采取了各种措施,比如上线各类管理系统,提升精细化管理水平和安全系数;建立服务标准化;每年进行合规性认证、安全性认证等。
甄云科技本身的业务在于助力企业降本增效,而在此次用户大会上,甄云科技表示,将持续提效,并保证稳定的现金流。
对于甄云科技这样的行业头部企业而言,其“野心”远不止行稳,还有致远。在业务方面,甄云科技将持续推动全球化战略,积极布局海外业务,在日本落子以后,将继续向东南亚、欧洲等地区拓展市场。在策略上,无论是深耕国内市场还是“出海”远洋,都将与合作伙伴携手共进。
今年828 B2B企业节,甄云科技作为发起单位之一,还入选华为云13大精选解决方案榜单。不仅与云基础设施厂商深度合作,甄云科技还联合国内外的知名第三方机构、应用工具、电商平台、客户等多类型企业,构建起数智化采购领域的生态伙伴合作机制。
在新的时代,企业之间的合作与协同将更加紧密,正如格瑞德采购总监徐涵所说:“供需双方的合作不再是甲乙方关系,而是大家共同站稳脚跟的过程。”甄云科技与生态伙伴的合作同样如此,包括与客户企业的合作,将在携手探索中寻求更大空间的共同成长。